大数据与口碑行销背后的科学奥秘

G生活篇

发布时间:06-29 15:18
大数据与口碑行销背后的科学奥秘

图片来源:Flickr

编按:此文是纽约时报畅销书《传播:流行何以产生是如何决定大家要分享什幺的;线上与线下沟通是否会影响到大家对品牌的讨论内容?如何影响?讨论的心理学;社会传递的科学等。

就拿触发原因来说吧。迪士尼要比 Cheerios更有趣。这的确是一项吸引人的情感体验。但是问题在于大家并没有被触发到会不断想到它。当然在逛了迪士尼的某个主题公园之后大家会谈很多迪士尼的东西,但是除非随后几週或几个月内被提醒要想一下那方面的体验,否则他们是不会不断提起迪士尼的。

Cheerios 是没有那幺有趣,但是大家每天都要吃早餐,1 年 365 天都得吃。哪怕他们不买 Cheerios,每週推着购物车在穀类购物通道经过时还是要看到它的。这让 Cheerios 更容易被第一时间想起,增加了它被提到的机率。某个产品或主意也许的确非常有趣,但是如果大家没有受到触发去想起它,它就永远也不会被提及。心中想起意味着话在嘴边。

触发原因只是我和同事在研究中发现的口耳相传的关键驱动力之一。我在研究中再三地发现有 6 个相同的原则促使大家讨论和分享东西。这 6 大原则可以简称为 STEPPS:社群货币,触发原因,情绪,公共,实际价值以及故事。

这 6 个原则构成了赢得更多口碑的方程式。这是製作有感染力内容并让更多人讨论产品或主意的配方。

按照这个公式做就能保证赢得病毒式传播吗?不能。但是它可以提高平均成功率。没人每次都能击出全垒打,但是理解製造轰动的科学之后,我们可以通过击出更多的一垒安打、二垒安打乃至于全垒打来提高成功率。

口碑传播也是如此。理解了为什幺会大家议论和分享背后的科学之后,企业组织就能够让自己的产品和想法赢得更好的口碑,并帮助这些产品和想法一路流行起来。

VIA: techcrunch.com



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